Versand

Versandrichtlinien (Shipping Policy)

1. Allgemeine Informationen
Willkommen bei AkoVia Schmuckwerkstatt! Wir versenden unsere Schmuckstücke und bearbeiten Reparaturen sorgfältig und sicher. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um Informationen über Lieferzeiten, Versandkosten und Rücksendungen zu erhalten.

2. Versandzeiten

  • Fertige Schmuckstücke: Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

  • Maßanfertigungen / Reparaturen: Die Bearbeitungszeit kann je nach Art der Arbeit 7–14 Werktage betragen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

3. Versandarten und -kosten
Wir versenden ausschließlich sicher verpackt über zuverlässige Versanddienstleister: DHL,Deutsche Post, Hermes oder UPS.

Alle Sendungen sind versichert. Bei Hochwertschmuckstücken empfehlen wir die Option mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

4. Lieferadresse
Bitte geben Sie beim Bestellen Ihre vollständige Lieferadresse an. Änderungen nach Versand können nicht garantiert werden.

5. Internationaler Versand
Beim Versand außerhalb der EU können Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstige Kosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Informieren Sie sich bitte vor der Bestellung über mögliche Gebühren in Ihrem Land.

6. Verpackung
Jedes Schmuckstück wird sicher und ansprechend verpackt. Für Reparaturen stellen wir sicher, dass Ihre Stücke geschützt und beschädigungsfrei transportiert werden.

7. Verlust oder Beschädigung
Sollte Ihre Sendung beschädigt oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ako-via.de . Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Lösung gemäß den Versicherungsbedingungen des Versanddienstleisters.

8. Rücksendungen

  • Rücksendungen von reparierten oder angefertigten Schmuckstücken sind nach vorheriger Absprache möglich.

  • Bei Kauf von Schmuckstücken gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

  • Rücksendungen müssen sicher verpackt erfolgen. Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.

Kontakt für Versandfragen:
E-Mail: info@ako-via.de
Telefon/WhatsApp:+491602458224